よくある質問
ご注文に関するお問い合せ
- 1.電話・FAX・メールでの注文はできますか？
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恐れ入りますが、当店ではお電話・FAX・メールでのご注文は承っておりません。
ご注文は、パソコンやスマートフォンからの「ご注文フォーム」にてお願いいたします。
- 2.注文後にメールが届きません
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ご注文完了後、内容確認の自動送信メールをお送りしております。また、お問い合わせへのご返信や当店からのご案内は、通常3営業日以内にお届けしております。
メールが届かない場合は、以下の点をご確認ください：
・携帯キャリアのメールをご利用の場合、迷惑メール設定や受信許可設定により受信できないことがあります。他のメールアドレスのご利用もご検討ください。
・迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
・PCメールの受信制限をされている場合は、【@kimonokyoetsu.jp】のドメインを受信許可に設定してください。
- 3.購入時とメールで請求金額が違うのはなぜですか？
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ご注文時の金額と異なる請求金額が記載されている場合は、当店での確認処理により金額を修正した可能性がございます。
主な理由として、以下のケースがございます：
・沖縄県や一部離島など、追加送料（1,500円）が必要な地域への配送
※システムの都合上、ご注文時には追加送料が表示されない場合がございますが、当店で確認後、送料を修正し、改めてメールでご案内いたします。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
- 4.入金しました。発送はいつになりますか？
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ご入金が確認でき次第、【1〜2営業日以内】に発送いたします。
確認が取れましたら、別途「ご入金確認メール」をお送りしておりますのでご確認ください。
なお、ご入金の反映にはお時間をいただく場合があり、配達希望日に添えない可能性もございます。あらかじめご了承ください。
※ご注文者様とお振込名義が異なる場合や、ご請求金額と異なる金額でのお振込の場合は、確認にお時間を要する場合がございますのでご注意ください。
- 5.複数の注文を同梱して発送できますか？
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申し訳ございません。別々にいただいたご注文は、それぞれ個別に発送となります。同梱をご希望の場合は、同じカートでまとめてご注文ください。
なお、同じカートでのご注文であっても、在庫管理の都合により一部商品は別倉庫からの発送となる場合がございます。
（※商品名の末尾に「sg」「ys」「yp」が含まれる商品が対象です）
この場合も送料は追加でいただきませんので、ご安心ください。
配送に関するお問い合せ
- 1.商品は何時ごろ届きますか？
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配送時間のご指定がない場合、時間指定なしでの発送となりますため、当店ではお届け時間の詳細は分かりかねます。
出荷完了メールに記載の配送業者に直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。
- 2.商品が足りません
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商品名の末尾に「rg」や「hm」が含まれる商品と、それ以外の商品を同時にご注文いただいた場合、倉庫が異なるため別々に発送されることがございます。
出荷完了メールはお荷物ごとにお送りしておりますので、メールの内容や配送会社の追跡サービスにて、もう一つのお荷物があるかどうかご確認ください。
※複数便に分かれた場合でも、追加送料はかかりませんのでご安心ください。
一部の商品しか届かず、出荷メールも届いていない場合は、お手数ですが当店までご連絡くださいませ。
- 3.領収書や明細書が同封されていません
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領収書をご希望の場合は、お手数ですが当店までご連絡ください。メールにてPDF形式でお送りいたしますので、お客様ご自身でダウンロード・印刷をお願いいたします。
なお、領収書の代わりとなる書類は以下のとおりです：
コンビニ前払い：お支払い時の「お客様控え（払込受領書）」
代金引換：配送業者発行の「代引金額領収書（送り状）」
また、注文日より2年以上経過したご注文につきましては、領収書の発行ができませんのでご了承ください。
商品に関するお問い合せ
- 1.着物を着るには何が必要ですか？（女性向け）
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一般的な着物の着付けに必要なものは以下の通りです。美容院などで着付けを依頼される場合は、事前に必要なものをご確認ください。
- 着物
・着物
・長襦袢
・帯
・足袋
・履物
・肌着(スリップ、肌襦袢、裾除け)
・衿芯
・腰紐 3～4本
・伊達締め or マジックベルト 2本
・着物ベルト or コーリンベルト
・前板
・帯枕(名古屋帯、袋帯で使用)
・帯揚げ(名古屋帯、袋帯で使用)
・帯締め(名古屋帯、袋帯で使用)
・衿止めクリップ(着付けの際に使用)
※必要に応じて和装バッグなど
- 浴衣
・浴衣
・帯(半幅帯、兵児帯、作り帯)
・履物
・肌着(スリップ、肌襦袢、裾除け)
・腰紐 2本以上
・着物ベルト or コーリンベルト
・伊達締め or マジックベルト
・前板
※必要に応じて扇子や巾着、かごバッグなど
京越卸屋 レディース浴衣の着付け-YouTube-
- 袴
・二尺袖着物
・二尺袖襦袢
・袴
・袴下帯(半幅帯)
・足袋(草履の場合)
・履物(ブーツ、草履)
・肌着(スリップ、肌襦袢、裾除け)
・衿芯
・腰紐 4本以上
・着物ベルト or コーリンベルト
・伊達締め or マジックベルト どちらか2本
・前板
※必要に応じて髪飾り、伊達衿や巾着など
京越卸屋 袴の着付け-YouTube-
ご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
- 2.着物を着るには何が必要ですか？（男性向け）
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一般的な着物の着付けに必要なものは以下の通りです。美容院などで着付けを依頼される際は、事前に必要なものをご確認ください。
- 着物
・着物
・長襦袢 or 半襦袢
・角帯
・足袋
・履物
・肌着(肌襦袢、ステテコ)
・腰紐 2本
※必要に応じて羽織や羽織紐など
- 浴衣
・浴衣
・帯(角帯、兵児帯)
・履物
・肌着(肌襦袢、ステテコ)
・腰紐 1本以上
※必要に応じて扇子や信玄袋など
京越卸屋 メンズ浴衣の着付け-YouTube-
- 3.サイズはどうやって選べばよいですか？（女性向け）
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当店の商品は既製品のため、お客様の体型にぴったり合うサイズのご案内は難しい場合がございます。
商品ページにサイズ表を掲載しておりますので、お客様のサイズに近いものをお選びください。
サイズ選びの目安
- 着物
身丈：身長の±5cmが無理なく着られる目安です。
※身丈はおはしょりで調節できます。
身幅：ヒップサイズが「(後幅×2)＋前幅＋衽幅」とほぼ同じかそれ以下が目安です。
※身体に巻き付けるように着付けるため、多少の調整は可能です。
裄丈：調整できない部分なので、実際の測定値に近いサイズをお選びください。
[裄丈の計測方法]
腕を斜め45度に下ろし、背骨の首付け根から肩、手首までを測ります
- 襦袢
着物の裄丈と袖丈に合わせて選びます。
裄丈：着物より約1cm短いものが適切です。
袖丈：着物と同じ丈をお選びください。
★注意★
裄丈や袖丈が合わないと、襦袢の袖が着物の袖口から出たり、袖の中でもたついたりすることがありますのでご注意ください。
- 袴
紐下丈でお選びください。
ウエストは紐で調整可能です。
紐下丈：みぞおち（アンダーバスト）の5cm下からくるぶしまでの長さが目安です。
※ブーツを履く場合は少し短めがおすすめです。
- 4.サイズはどうやって選べばよいですか？（男性向け）
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当店の商品は既製品のため、お客様の体型にぴったり合うサイズをご案内することが難しい場合がございます。
商品ページにサイズ表を掲載しておりますので、お客様のサイズに近いものをお選びください。
サイズ選びの目安
- 着物
身丈：身長から約30cm（頭の大きさ）を差し引いた長さが目安です。
※男性はおはしょりを作らないため、丈の調整はほとんどできません。実際の着用丈に近いサイズをお選びください。
身幅：ウエストサイズが「(後幅×2)＋前幅＋衽幅」と同程度かそれ以下が目安です。
※体に巻き付けるように着付けるため、多少の調整は可能です。
裄丈：調整できない部分のため、実際に測ったサイズに近いものをお選びください。
[裄丈の計測方法]
腕を斜め45度に下ろし、背骨の首付け根から肩、手首までを測ります
- 襦袢
着物の裄丈と袖丈に合わせて選びます。
裄丈：着物より約1cm短いものが適切です。
袖丈：着物と同じ長さをお選びください。
★注意★
裄丈が長いと襦袢の袖が着物の袖口から出てしまい、袖丈が長いと袖の中でもたつく場合がありますのでご注意ください。
- 袴
紐下丈でお選びください。
ウエストは紐で調節可能です。
紐下丈：腰骨からくるぶしまでの長さが目安です。
※体の側面(横側)で測ってください。
※腰骨がわかりにくい場合は、おへそから指1〜2本下からくるぶしまで測ってください。
- 5.直接店舗で商品を確認したいのですが？
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申し訳ございません。当店は事務所と倉庫のみで、店舗窓口はございません。
そのため、直接ご来店いただいても商品のご確認やご購入はできかねます。
また、カタログやサンプルのご用意もございませんので、恐れ入りますがWEBサイトでのご確認をお願いいたします。
- 6.サイズが合わない場合、交換できますか？
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お客様のご都合による場合は、返品のみお受けしております。
交換をご希望の場合は、一度商品をご返品いただき、その後に改めてご希望の商品をご注文ください。
※返品条件はこちらよりご確認ください。
※コンビニ支払いや代金引換でお支払い済みの場合、ご注文のキャンセル後は一旦ご返金となります。再度ご希望の商品をご注文の際に改めてお支払いをお願いいたします。
- 7.柄お任せ商品で希望の柄を指定できますか？
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できる限りお客様のご要望にお応えできるよう努めておりますが、商品の在庫状況や入荷状況により、ご希望に添えない場合がございます。
また、商品は倉庫から直接発送するため、どの色・柄が届くか事前にお伝えすることができません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
- 8.セット商品の一部を他の商品に変更できますか？
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申し訳ございません。セット商品の一部のみ内容を変更することは承っておりません。
- ＜例＞
・袴セット(袴/二尺袖/帯)の袴の色を変更したい
・浴衣セット(浴衣/帯/下駄)の下駄のサイズを変更したい
何卒ご理解のほどお願い申し上げます。 - ＜例＞
- 9.ギフト包装はできますか？
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ギフト包装に対応している商品は、商品ページのプルダウンメニューからラッピングや熨斗の選択が可能です。ご希望のラッピングをお選びください。
ラッピング対応の記載がない商品につきましては、プレゼント用の包装や熨斗は承っておりません。 その場合は商品到着後、お客様ご自身でのラッピングをお願いいたします。
- 10.欠品中の商品が入荷したら連絡してもらえますか？
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個別の入荷連絡は承っておりませんが、商品ページでご希望の柄やサイズを選択すると「再入荷通知」ボタンが表示されます。
こちらにメールアドレスを登録いただくと、該当の商品が入荷した際に自動で通知が届きますので、ぜひご利用ください。